火车票官网无法识别同名同姓

12306中国铁路客服中心声称,网站无法识别同名同姓用户信息。一位用户在火车票官网上购买了一张火车票,结果却收到了退票通知,接着又接到了另一名声称同名同姓者的电话,声称他登录网站看到了购票者的个人信息。两位同名同姓用户认为,在实名制注册情况下,12306官网却接受同名同姓用户注册,影响了用户网上购票安全性及个人信息安全。12306中国铁路客服中心表示,目前官网暂时无法识别同名同姓用户,对用户名和密码相同的用户,暂无法识别区分。对遇到此类问题的用户,会为其搭建沟通平台,建议其中一方更改用户名,并承诺网站不会泄露用户个人信息。